当社はデジタルコンテンツ（成人向けコンテンツを含む）の性質上、厳格な返金ポリシーを定めております。本サービスをご利用いただくことで、本ポリシーに同意したものとみなします。
- 1. 目的
本ポリシーは、当社プラットフォームにおけるコンテンツの適正管理、法令遵守、ならびにカードブランド（Visa・Mastercard等）の規則遵守および利用者保護を目的とする。
- 2. 適用範囲
本ポリシーは以下に適用される
・ユーザー投稿コンテンツ
・デジタルコンテンツ（DL商品等）
・商品説明・レビュー・画像・動画
・広告・アフィリエイト素材
・出品者（法人・個人）
- 3. 基本原則
当社は以下を原則とする：
法令遵守（日本法・国際基準）
カードブランド規則（Visa / Mastercard）の遵守
未成年保護
安全で透明性のある取引環境の提供
- 4. 禁止コンテンツ
以下は厳格に禁止する：
4.1 違法・権利侵害
著作権・商標権侵害
違法販売・違法サービス
4.2 児童関連（最重要）
未成年の性的表現（実写・イラスト含む）
未成年と誤認される可能性のある表現
年齢確認が取れない出演者を含むコンテンツ
4.3 非合意・搾取
レイプ・強制・脅迫など非合意行為
人身売買・搾取的コンテンツ
酩酊・睡眠状態での性的行為
4.4 その他禁止
獣姦・近親相姦
過度な暴力・拷問
ヘイト・差別
詐欺・虚偽表示
- 5. 成人向けコンテンツ規定（カードブランド準拠）
成人向けコンテンツは以下を満たす場合のみ許可する：
必須条件
出演者が18歳以上であることの証明が存在すること
すべての行為が明確な合意に基づくこと
法令およびカードブランド規則に適合すること
表示・販売条件（重要）
成人向けコンテンツである旨を明示
年齢確認を通過したユーザーのみに表示
サムネイル・広告は過度に露骨でないこと
-
6. 年齢確認（KYC）ポリシー
6.1 購入者の年齢確認
以下のいずれかにより18歳以上を確認：
クレジットカード認証（3Dセキュア等）
キャリア決済の年齢認証
公的身分証（eKYC）※必要に応じて請求いたします
※成人向けコンテンツは年齢確認済ユーザーのみ閲覧・購入可能
6.2 出品者・出演者の本人確認
出品者およびコンテンツ提供者は以下を義務付ける：
本人確認（KYC）
銀行口座確認
法人の場合は登記情報確認
6.3 出演者年齢証明（2257対応）
成人向けコンテンツについて：
出演者の年齢証明書（身分証）を保管
記録の保存（法令に基づく期間）
要求に応じて提出可能な状態を維持
- 7. 決済会社（Visa / Mastercard）準拠条項
7.1 チャージバック対策
明確な商品説明・利用規約の表示
購入確認（決済前の明示同意）
カスタマーサポートの設置（問い合わせ対応）
7.2 不正利用対策
不正検知システム（Fraud Detection）の導入
異常トランザクションの監視
必要に応じた取引ブロック
7.3 コンテンツ管理義務
定期的なコンテンツ監査
違反コンテンツの迅速削除
出品者の継続的モニタリング
7.4 表示義務
特定商取引法表示
返金ポリシー明示
会社情報・問い合わせ先の明示
。
- 8. モデレーション体制
実施方法
AIによる自動検知
人的レビュー
ユーザー通報
対応措置
コンテンツ削除
出品停止
アカウント凍結
決済停止
必要に応じて法的機関への通報
- 9. 通報・異議申し立て
ユーザーは違反コンテンツを通報可能
出品者は異議申し立てを行う権利を有する
- 10. 記録保持
取引ログ
KYC情報
年齢証明書類
コンテンツ審査履歴
を適切に保管する
- 11. ポリシー改定
本ポリシーは、法令・カードブランド規則の変更に応じて随時更新する。
