当社はデジタルコンテンツ(成人向けコンテンツを含む)の性質上、厳格な返金ポリシーを定めております。本サービスをご利用いただくことで、本ポリシーに同意したものとみなします。
- 1. 返金の基本方針
提供するコンテンツはデジタル形式であり、購入後直ちに利用可能となる性質上、原則として返金・キャンセルは一切受け付けておりません。
- 私たちは、消費者、児童保護や人権保護団体(個人、法人および国内、海外を問わない)を含む第三者からコンテンツに対して弊社ポリシーに反する可能性があると指摘を受けたときは、速やかに調査を行います。調査の結果、ポリシーに反するコンテンツに該当すると弊社もしくは関連機関が判断した場合、直ちに対象コンテンツの削除を行います。
- 2. 例外的な返金対応
以下の場合に限り、当社の判断により返金を行うことがあります。
・当社側の重大なシステム障害によりコンテンツが利用できなかった場合
・明らかな二重課金または誤課金が確認された場合
・法令上返金義務が発生する場合
※上記に該当する場合でも、利用履歴やアクセス状況を確認の上、総合的に判断いたします。。
- 3. 成人向けコンテンツに関する特則
本サービスには成人向けコンテンツが含まれます。
購入または閲覧開始後は、その性質上、いかなる理由においても返金は行いません。
「イメージと異なる」「満足できない」等の主観的理由による返金は一切受け付けておりません。
- 4. 年齢確認および責任
本サービスは18歳以上の方のみ利用可能です。
年齢確認は利用者の責任において行われたものとみなし、未成年による利用であっても返金には応じません。
- 5. 不正利用およびチャージバック対策
不正利用や第三者による無断使用が疑われる場合、速やかにご連絡ください。
正当な理由なくチャージバック(支払取消)を行った場合、当社は以下の措置を講じることがあります:
・アカウントの即時停止または永久停止
・今後のサービス利用の制限
・関係機関および決済事業者への報告
- 6. 返金申請手続き
例外的に返金を申請する場合は、購入日から7日以内に以下の情報を添えてご連絡ください。
・お名前
・登録メールアドレス
・取引IDまたは注文番号
・詳細な申請理由
- 7. 返金方法
返金が承認された場合、原則として同額のポイント付与にて処理されます。
処理には数日から数週間を要する場合があります。
諸事情鑑みて使用した当初の決済手段を通じて行う場合があります。
- 8. ポリシーの変更
当社は必要に応じて本ポリシーを変更する権利を有します。変更後の内容は本サイト上に掲載された時点で効力を生じます。